OS DESAFIOS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DO INQUÉRITO POLICIAL NA POLÍCIA CIVIL DE SANTA CATARINA

Resumo

Resumo: O objetivo deste estudo foi identificar os desafios da transformação digital (TD) do inquérito policial na Polícia Civil de Santa Catarina (PCSC). Para tanto, utilizou-se da pesquisa exploratória- descritiva, partindo-se de buscas na internet por artigos científicos que tratam do tema da TD em diferentes tipos de processos. O estudo trouxe o inquérito policial e sua base legal, bem como apresentou um resgate histórico da transformação do inquérito policial na PCSC. A partir da leitura dos artigos, foram identificados os desafios comuns da TD em diferentes processos. Posteriormente buscou-se identificar, por meio de aplicação de entrevista, se esses desafios identificados correspondem aos encontrados durante a TD do inquérito policial em Santa Catarina. Concluiu-se que grande parte dos desafios que surgiram durante o processo de TD do inquérito são os mesmos enfrentados em processos em diferentes áreas. Os principais desafios incluíram mudança organizacional, adaptação de colaboradores, capacitação de funcionários, segurança digital, infraestrutura de TI, fatores financeiros e integração de dados. Contudo, o desafio identificado como o mais complexo na TD do inquérito não havia sido identificado em outros tipos de processo. A tomada de decisão foi considerada fundamental para determinar o melhor curso de ação na implementação da TD na PCSC. 

Abstract: The aim of this study was to identify the challenges of digital transformation (DT) of the police inquiry at the Civil Police of Santa Catarina (PCSC). To achieve this, exploratorydescriptive research was conducted, starting with internet searches for scientific articles addressing the topic of DT in different types of processes. The study provided an overview of police inquiry and their legal basis, as well as presented a historical background of the transformation of police inquiry in PCSC. Common challenges of DT in various processes were identified through the review of articles. Subsequently, attempts were made to identify, through interview application, whether these identified challenges corresponded to those encountered during the DT of police inquiry in Santa Catarina. It was concluded that a large portion of the challenges that arose during the DT process of police inquiry are similar to those faced in processes in different areas. The main challenges included organizational change, employee adaptation, staff training, digital security, IT infrastructure, financial factors, and data integration. However, the challenge identified as the most complex in the DT of police inquiry had not been identified in other types of processes. Decision-making was considered fundamental in determining the best course of action in implementing DT in PCSC.