INTELIGÊNCIA EMOCIONAL PARA UM EFICIENTE EXERCÍCIO DA LIDERANÇA POR PARTE DOS DELEGADOS DA POLÍCIA CIVIL DE SANTA CATARINA

Resumo

Resumo: Trata-se de artigo que analisa a relevância do desenvolvimento/prática da inteligência emocional para um eficiente exercício da liderança por parte dos delegados de polícia no âmbito da Polícia Civil de Santa Catarina. Pondera-se que apenas habilidades técnicas não são suficientes para uma adequada gestão de pessoas na Polícia Civil catarinense, pois os delegados de polícia são suficientemente nivelados tecnicamente e a relação com a chefia dos policiais ainda desponta como o principal fator de variância nas pesquisas de clima organizacional. Ponderam-se quais habilidades emocionais devem possuir e/ou aprimorar as autoridades policiais, levando-se em consideração a teoria da inteligência emocional, sustentada pelos ensinamentos de diversos autores, em especial Daniel Goleman. Verificam-se perfis de liderança que trazem melhores resultados e se existe algum estilo mais indicado no âmbito da Polícia Civil de Santa Catarina. Discute-se por que a relação com a chefia aparece como o vetor destaque para a melhoria do ambiente e para a resolução de problemas no âmbito institucional. Para tanto, considera-se a capacidade dos gestores de enaltecimento do sentido dado ao trabalho pelos policiais civis. Suscitam-se eventuais possibilidades de melhoria no gerenciamento da instituição, trazendo proposições de forma a aprimorar o desempenho dos policiais civis e os resultados institucionais. Enaltece-se a importância das relações entre líderes e liderados na Polícia Civil, de forma benéfica tanto para os servidores e para a instituição, quanto para a sociedade em geral, pois todos podem se beneficiar da melhoria dos serviços prestados. O método utilizado para a abordagem teórica da pesquisa foi o indutivo, pois partiu da observação de dados particulares – desafios na gestão de segurança pública por parte das autoridades policiais de Santa Catarina –, visando uma conclusão universal, em especial a relevância do mapeamento e do desenvolvimento/exercício de habilidades de inteligência emocional pelos(as) delegados(as) de polícia. Para tanto, analisaram-se documentos elaborados de forma quantitativa e qualitativa, mediante pesquisas realizadas na Polícia Civil de Santa Catarina, e sua correlação com a literatura sobre o assunto.

bstract: This article analyzes the relevance of the development/practice of emotional intelligence for an efficient exercise of leadership by police officers within the Civil Police of Santa Catarina. It is considered that technical skills alone are not sufficient for adequate people management in the Civil Police of Santa Catarina, since police officers are sufficiently technically leveled and the relationship with the police chiefs still stands out as the main factor of variance in organizational climate surveys. It considers which emotional skills police officers should possess and/or improve, taking into account the theory of emotional intelligence, supported by the teachings of several authors, especially Daniel Goleman. The leadership profiles that bring the best results are verified and whether there is a style that is more suitable within the scope of Civil Police of Santa Catarina. It discusses why the relationship with the chief appears as the main vector for improving the environment and solving problems within the institutional scope. To this end, it considers the ability of managers to enhance the meaning given to the work of civil police officers. Possibilities for improving the management of the institution are identified, bringing forward proposals to improve the performance of civil police officers and institutional results. The importance of relationships between leaders and subordinates in the Civil Police is highlighted, in a way that benefits both the employees and the institution, as well as society in general, since everyone can benefit from the improvement of the services provided. The method used for the theoretical approach to the research was inductive, as it was carried out by observing private data – challenges in public security management by police authorities in Santa Catarina –, aiming for a universal conclusion, in particular the relevance of mapping and the development/exercise of emotional intelligence skills by police officers. To this end, documents prepared in a quantitative and qualitative way were analyzed, through research carried out at the Civil Police of Santa Catarina (PCSC, 2020), and their correlation with the literature on the subject.